POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A CarShelter Brasil utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

1. Troca por defeito do produto

Se ao receber o produto, você verificar algum defeito ou inconformidade, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento e do contato via correio eletrônico ou telefônico do nosso site.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: O prazo de troca será realizado em até 10 dias úteis a partir da data da coleta.

2. Devolução por Arrependimento/Desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: O prazo de reembolso/estorno será realizado em até 10 dias úteis a partir da data da coleta.

3. Garantia

O produto tem garantia de 10 anos na condição da execução das manutenções preventivas descritas no manual do proprietário entregue junto com o produto.